Nous sommes ravis de préparer votre commande et nous nous engageons à le faire avec excellence et attention. En moyenne, la création de votre commande nécessite deux semaines, durant lesquelles nos artisans dédient leur savoir-faire à sa réalisation. S'ajoute ensuite une semaine dédiée à l'assurance qualité, à l'empaquetage sécurisé, et à l'organisation de l'expédition.

Veuillez noter que ce délai est une estimation et qu'il peut varier en fonction des caractéristiques uniques de votre commande ou en cas de périodes festives, qui pourraient allonger légèrement ces temps.

Lorsque votre commande sera prête à vous être envoyée, nous prendrons l'initiative de vous contacter pour vous informer du départ imminent de votre colis. Il sera acheminé vers un entrepôt logistique à proximité de chez vous, puis livré à votre adresse avec le soin nécessaire. Pour faciliter ce dernier pas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir informer Marbre Import de toute spécificité concernant l'accès à votre domicile. Cela nous permettra de vous garantir une livraison aussi fluide et efficace que possible.

Choisir le marbre ou la pierre naturelle adéquate est une décision importante qui mérite une attention particulière et l'expertise d'un connaisseur. Chez Marbre Import, nous sommes passionnés par la beauté et la singularité de chaque pièce de pierre et nous sommes dédiés à vous fournir une assistance personnalisée. Nous sommes ici pour éclairer vos choix, répondre à toutes vos interrogations et vous guider pas à pas, afin que le marbre choisi corresponde parfaitement à vos attentes et s'harmonise avec votre espace. Votre satisfaction et la réussite de votre projet sont au cœur de notre engagement.

La livraison est un aspect de notre service que nous prenons très au sérieux. Elle est effectuée par un transporteur expérimenté, choisi pour sa connaissance approfondie de votre région, afin de garantir que votre commande arrive en toute sécurité à votre porte. Nous vous encourageons vivement à informer Marbre Import en amont si votre adresse présente des spécificités qui pourraient compliquer l'accès pour un camion avec hayon.

Si nécessaire, ou à votre demande, nous pouvons organiser une livraison spécialisée avec un camion-grue. Pour assurer votre sérénité, Marbre Import souscrit une assurance contre les dommages éventuels durant le transport. À la réception, il est crucial de vérifier l'état de la commande en présence du livreur et de noter toute anomalie sur la lettre de voiture, document que vous signerez à ce moment.

Enfin, pour toute question ou besoin supplémentaire, le gérant de Marbre Import est à votre disposition et joignable directement via le numéro fourni au bas de votre facture. Nous nous engageons à faciliter ce processus pour que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec nous.

Nous aimons assurer transparence et clarté sur le chemin que parcourt votre commande, du début à la fin.

Validation : Dès que vous finalisez votre commande par un paiement, nous prenons le relais. Marbre Import pourrait vous contacter pour des précisions ou des questions supplémentaires. Quoi qu'il en soit, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, scellant le début de la concrétisation de votre projet.

Sélection des marbres : Nous portons une attention particulière à la sélection des marbres et pierres naturelles. Pour vous, nous choisissons les plus beaux matériaux, issus d’un même bloc pour assurer une harmonie des couleurs et des motifs, promesse d'une esthétique irréprochable.

Découpes des éléments : Nos experts déterminent la meilleure manière de découper votre marbre pour garantir une uniformité dans les motifs et une finition sans faille.

Mise en caisse et contrôle : Après fabrication, chaque commande passe par un contrôle qualité rigoureux avant d'être soigneusement emballée pour le transport.

Expédition et Livraison : L'acheminement de votre commande se décompose en trois étapes cruciales. Elle est d’abord envoyée à un centre logistique proche de chez vous, puis livrée à votre domicile ou au site du projet par un camion équipé d’un hayon, assurant une manutention adéquate.

Assurances : Votre tranquillité d'esprit est importante pour nous, c'est pourquoi Marbre Import souscrit automatiquement une assurance pour protéger votre commande pendant le transport. Il est essentiel d’inspecter la marchandise à l’arrivée, en présence du livreur, et de signaler immédiatement tout dommage sur le bon de livraison. Sans ces mentions, nous ne pourrions être tenus responsables des éventuelles avaries.

Ainsi, chaque étape est pensée pour vous offrir une expérience sereine et satisfaisante, avec la qualité et le service que vous méritez.

Chez Marbre Import, l’international est notre terrain de jeu et nous nous réjouissons de pouvoir envoyer nos produits de qualité où que vous soyez dans le monde.

Pour les livraisons en Europe, c’est simple : nous vous livrons directement à l’adresse que vous aurez spécifiée. Grâce à la zone de libre-échange européenne, votre commande arrivera sans encombre à votre porte.

Nos transporteurs en Europe sont choisis pour leur professionnalisme et leur rigueur, assurant ainsi une qualité de service constante, où que vous vous trouviez.

Pour les destinations hors Europe, nous acheminons votre commande jusqu'au port que vous aurez choisi. Nous prenons en charge toutes les formalités de douane export. Une fois votre commande arrivée, il vous faudra collaborer avec un transitaire local pour le dédouanement et l'acheminement final jusqu’à votre site.

Avec Marbre Import, chaque livraison est traitée avec le plus grand soin, peu importe la distance.